E-commerce : jamais sans mon centre d’appel…

Conscients de l’importance de la position des centres d’appel en tant que levier stratégique pour un développement commercial durable et prometteur et une gestion de la relation client optimisée, les entreprises opérants dans le e-commerce prévoient une augmentation de leurs effectifs, à la fois dans les divisions informatiques mais aussi dans les centres de contacts au niveau de l’acquisition et la fidélisation en passant par la gestion du portefeuille clients…

http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/E-commerce-jamais-sans-mon-centre-d-appels-18007-1.htm

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