Active contact

Active contact

Un gage d’efficacité
& de performance

Créée en 2006 par une équipe de professionnels de la relation client, Active Contact a confirmé rapidement sa position entant que prestataire important de l’expérience client en Nearshore. Notre centre d’appels dispose de deux sites à Tunis totalisant 380 positions.

Spécialisé dans l’outsourcing offshore, nous avons développé une offre globale multicanal qui permet de couvrir l’ensemble du cycle de vie du client, depuis la conception de la stratégie, jusqu’à l’accompagnement des clients, à travers notre centre d’appel en Tunisie .

SITEWEB

2006

Année de création

Certification ISO 9001

8 Millions

d’interactions client gérées / an

Certification ISO 9001

19

Clients actifs

Certification ISO 9001

380

Positions

Certification ISO 9001

9

Langues parlées

Certification ISO 9001

RGPD

compliant
Solutions & services

Un savoir-faire unique

Acquisition

Nous capitalisons sur tous les canaux pour créer de la valeur, enrichir l’expérience et transformer les opportunités en ventes.acquisitionc

Experience client omnicanal

Nos collaborateurs vous accompagnent et vous orientent sur le choix des canaux en vue de simplifier le parcours client et déployer l’ensemble de façon opérationnelle.acquisition

Recouvrement

Chez Active Contact, nous suivons un processus de recouvrement client pour sécuriser vos cash-flows et réduire l’impact sur l’équilibre financier tout en veillant à ne pas rompre le lien établi avec le client.acquisitionc

Service client 24/7/365

Nous vous proposons des conseillers clientèle multilingues qui s’imprègnent de vos valeurs et votre culture pour devenir les meilleurs ambassadeurs de votre marque.serviceclient

Activité digitale

Nous assistons nos clients dans la conception de leur stratégie et dans la mise en place d’actions digitales orientées résultat, médias sociaux, e-mailing, web call back, click-to-chat, click-to-call…
acquisitionc

BPO

Nous mettons à votre disposition des solutions complètes et sur mesure, selon vos propres procédures métiers.bpo

Enquête

Nous mettons à votre disposition une expertise de plus de 12 ans dans la conduite de terrain téléphonique, des enquêtes et de mesure de la satisfaction client.acquisitionc

Parmi Nos Références

Nos partenaires nous font confiance

Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec nos clients partenaires pour anticiper et agir en fonction de leurs visions. Nous communiquons selon leurs proposition de valeur, partageons leurs éthiques et portons leurs philosophie de la relation client. Notre offre rationnelle et customisée leurs permet de disposer d’une relation de proximité avec un prestataire à taille humaine, couplée à une approche «Cost-Saving» grâce à nos sites en Tunisie.
carrière

Travailler chez Active Contact

Nous sommes constamment à la recherche de talents pour accompagner la croissance de nos clients.

Rejoignez notre équipe grandissante en postulant chez nous!

Un projet ?

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Vous avez un projet d’externalisation de la gestion de votre relation client ?
Vous menez une réflexion de digitalisation de votre parcours client ? notre équipe avant-vente vous accompagne dans le design, l’expérimentation et l’implémentation de votre UX à travers notre offre « TheLab« .

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