Notre centre d’appel

Notre centre d’appel offshore est créé depuis 2006, basé sur Tunis et certifié ISO 9001 V 2015 par l’AFAQ AFNOR V2008. Travaillant avec une clientèle européenne renommée, il regroupe, aujourd’hui, deux plateformes multicanales fonctionnant à la pointe de la technologique. Notre mission est d’accompagner votre entreprise dans l’optimisation de son expérience client quel ce soit le canal d’interaction, de l’acquisition à la fidélisation, en passant par la gestion.

Grace à nos équipes issues du métier et nos process de métiers conformes au révérenciel ISO 18295-1, nos clients peuvent externaliser une partie ou la totalité de leurs relation client en toute confiance avec une relation et un échange constructifs basés sur la transparence et la culture du résultat, pour développer leur croissance. Nous contribuons efficacement au développement de leur capital client et à la consolidation de leur portefeuille existant en leur mettant à leur disposition des résultats immédiats et mesurables pour un objectif final « la satisfaction des clients finaux ».

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